المسؤول عن المعالجة ووسيلة التواصل
- المسؤول عن معالجة البيانات هو Atena Heritage.
- للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسلنا على info@atenaheritage.com.
الخصوصية
إشعار معالجة البيانات الشخصية
كيف نعالج البيانات عندما تزور متحفًا مع دليل Atena، وتتصفح الموقع، وتراسلنا عبر نموذج الاتصال.
لا حاجة إلى حساب للزواربيانات مقلّلة ومستعارة الهويةلا ملفات تعريف ارتباط إعلانية
البيانات التي تُعالج أثناء الزيارة
- الاختيارات التي تحددها في بداية الزيارة: اللغة، والفئة العمرية، ومستوى المعرفة، والوقت المتاح، ونوع الزيارة.
- أحداث الاستخدام، مثل الدخول والتخصيص والمحادثة والتقييم النهائي الاختياري، مرتبطة بمعرّف جلسة مستعار وتُستخدم لإعداد إحصاءات مجمّعة للمتحف.
- أسئلة المحادثة وإجاباتها: تُستخدم لمواصلة الحوار وتُحذف عند انتهاء الزيارة، ما لم يفعّل المتحف الاحتفاظ بها لمدة محددة. تصف الإحصاءات استخدام المحادثة دون النص الكامل، وتُزال منها عناوين البريد الإلكتروني والروابط وأرقام الهاتف القابلة للتعرّف عليها.
- للإجابة، يُعالَج سؤالك وآخر ما دار في المحادثة ومصادر المتحف ذات الصلة بواسطة نموذج ذكاء اصطناعي مفتوح المصدر عبر المزوّد DeepInfra.
- إذا استخدمت ميزة التعرّف على الأعمال الفنية، تُستخدم الصورة فقط للبحث عن العمل في فهرس المتحف: لا تُحفظ، وتُزال بياناتها الوصفية، ولا نستخدم التعرّف على الوجوه.
- يُستخدم عنوان IP فقط للحد مؤقتًا من إساءة استخدام الخدمة، ولا يُربط بزيارتك.
بيانات لا نطلبها
- لا تتطلب الزيارة الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- لا نحدد موقعك الدقيق.
- لا تحتاج إلى إنشاء حساب.
ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
- نستخدم ملفات تعريف ارتباط تقنية فقط: واحد يُبقي الزيارة مفتوحة وتنتهي صلاحيته بانتهائها، وآخر يتذكر اللغة المختارة لمدة عام، وثالث يُبقي موظفي المتحف مسجلين في المنطقة المخصصة لهم.
- يحفظ متصفحك المحادثة الجارية، التي تُحذف بعد انتهاء صلاحية الزيارة، وتفضيلات مثل المظهر وسرعة الصوت.
- ويحفظ أيضًا معرّفًا عشوائيًا للجهاز يربط التذكرة بهاتفك: يختلف لكل متحف ويُحذف بعد 24 ساعة من عدم الاستخدام.
- يبقى معرّف الجلسة الخاص بالإحصاءات في علامة تبويب المتصفح وتنتهي صلاحيته بعد 8 ساعات كحد أقصى.
- لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتنميط أو تابعة لجهات خارجية.
الطلبات عبر نموذج الاتصال
- يجمع النموذج الاسم والبريد الإلكتروني للعمل والمؤسسة ونوع الطلب والرسالة؛ أما المنصب والهاتف فاختياريان.
- نستخدم هذه البيانات فقط للرد على طلبك ونحتفظ بها للمدة اللازمة لمعالجته. لا نستخدمها لأغراض تسويقية.
- تسجّل إحصاءات الموقع العام، عند تفعيلها، الصفحات التي تمت زيارتها والنقرات الرئيسية فقط، ولا تسجّل أبدًا البيانات المُدخلة في النموذج.
- نستخدم خدمة Resend لإرسال طلبك بالبريد الإلكتروني وننقل إليها بيانات النموذج.
الاحتفاظ والأمان
- يحذف إجراء تلقائي نص المحادثات المنتهية ويفصل الأجهزة عن التذاكر منتهية الصلاحية.
- لا يطّلع موظفو كل متحف إلا على بيانات متحفهم، بصيغة مجمّعة ودون تحديد هوية الزوار.
- تُخزَّن البيانات في قاعدة بيانات يديرها المزوّد Supabase، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخوّلين.
حقوقك
- يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو نقلها، أو الاعتراض على معالجتها، بمراسلتنا على info@atenaheritage.com.
- المعرّفات المستخدمة أثناء الزيارة أسماء مستعارة: لا تتضمن هويتك، لكنها لا تعني إخفاء الهوية بالكامل.
- يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإيطالية (Garante per la protezione dei dati personali) أو إلى الهيئة الرقابية في بلدك.