Datenschutz

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Wie wir Daten verarbeiten, wenn Sie ein Museum mit dem Atena-Guide besuchen, die Website nutzen und uns über das Kontaktformular schreiben.

Kein BesucherkontoMinimierte und pseudonymisierte DatenKeine Werbe-Cookies

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Atena Heritage.
Bei Fragen zum Datenschutz oder um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@atenaheritage.com.

Ihre Angaben zu Beginn des Besuchs: Sprache, Altersgruppe, Vorkenntnisse, verfügbare Zeit und Art des Besuchs.
Nutzungsereignisse wie Zugang, Personalisierung, Chat und die freiwillige abschließende Bewertung, verknüpft mit einer pseudonymen Sitzungskennung und für zusammengefasste Statistiken für das Museum verwendet.
Fragen und Antworten im Chat: Sie dienen dazu, das Gespräch fortzusetzen, und werden am Ende des Besuchs gelöscht, sofern das Museum keine Aufbewahrung für einen festgelegten Zeitraum aktiviert hat. Die Statistiken beschreiben die Chat-Nutzung ohne den vollständigen Text; erkennbare E-Mail-Adressen, Links und Telefonnummern werden entfernt.
Für die Antwort werden Ihre Frage, die letzten Gesprächsbeiträge und die passenden Quellen des Museums von einem Open-Source-KI-Modell über den Anbieter DeepInfra verarbeitet.
Wenn Sie die Werkerkennung nutzen, dient das Foto nur der Suche im Katalog des Museums: Es wird nicht gespeichert, seine Metadaten werden entfernt und wir verwenden keine Gesichtserkennung.
Die IP-Adresse wird nur verwendet, um Missbrauch des Dienstes vorübergehend zu begrenzen, und wird nicht mit Ihrem Besuch verknüpft.

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies: eines hält den Besuch offen und läuft mit ihm ab, eines speichert ein Jahr lang die gewählte Sprache und eines hält das Museumspersonal im geschützten Bereich angemeldet.
Ihr Browser speichert das laufende Gespräch, das nach Ablauf des Besuchs gelöscht wird, sowie Einstellungen wie Design und Sprechgeschwindigkeit.
Außerdem speichert er eine zufällige Gerätekennung, die das Ticket mit Ihrem Telefon verknüpft: Sie ist für jedes Museum verschieden und wird nach 24 Stunden ohne Nutzung gelöscht.
Die Sitzungskennung für Statistiken bleibt im Browser-Tab und läuft spätestens nach 8 Stunden ab.
Wir verwenden keine Werbe-, Profiling- oder Drittanbieter-Cookies.

Das Formular erfasst Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Institution, Art der Anfrage und Nachricht; Funktion und Telefon sind freiwillig.
Wir verwenden diese Daten nur, um Ihre Anfrage zu beantworten, und bewahren sie so lange auf, wie es für ihre Bearbeitung nötig ist. Für Marketing verwenden wir sie nicht.
Statistiken der öffentlichen Website erfassen, wenn aktiviert, nur besuchte Seiten und die wichtigsten Klicks, niemals die im Formular eingegebenen Daten.
Wir nutzen den Anbieter Resend, um Ihre Anfrage per E-Mail weiterzuleiten, und übermitteln ihm die Formulardaten.

Ein automatisches Verfahren löscht den Text beendeter Gespräche und trennt Geräte von abgelaufenen Tickets.
Das Personal jedes Museums sieht nur die Daten des eigenen Museums, zusammengefasst und ohne Besucher zu identifizieren.
Die Daten werden in einer Datenbank des Anbieters Supabase gespeichert; der Zugriff ist befugtem Personal vorbehalten.

Sie können Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen, indem Sie an info@atenaheritage.com schreiben.
Die während des Besuchs verwendeten Kennungen sind Pseudonyme: Sie enthalten nicht Ihre Identität, bedeuten aber keine vollständige Anonymität.
Sie können sich bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren.