Privacidad

Aviso sobre el tratamiento de datos personales

Cómo tratamos los datos cuando visitas un museo con la guía Atena, navegas por el sitio y nos escribes desde el formulario de contacto.

Sin cuenta para visitantesDatos minimizados y seudonimizadosSin cookies publicitarias

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Atena Heritage.
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a info@atenaheritage.com.

Las opciones elegidas al inicio de la visita: idioma, franja de edad, nivel de conocimientos, tiempo disponible y tipo de visita.
Los eventos de uso, como la entrada, la personalización, el chat y la valoración final opcional, vinculados a un identificador de sesión seudónimo y usados para estadísticas agregadas para el museo.
Las preguntas y respuestas del chat: sirven para continuar la conversación y se eliminan al terminar la visita, salvo que el museo haya activado su conservación durante un periodo definido. Las estadísticas describen el uso del chat sin el texto completo; se eliminan las direcciones de correo, enlaces y números de teléfono reconocibles.
Para responder, tu pregunta, los últimos intercambios de la conversación y las fuentes pertinentes del museo se procesan con un modelo de inteligencia artificial de código abierto a través del proveedor DeepInfra.
Si usas el reconocimiento de obras, la foto solo sirve para buscar la obra en el catálogo del museo: no se conserva, se eliminan sus metadatos y no usamos reconocimiento facial.
La dirección IP se usa solo para limitar temporalmente los abusos del servicio y no se vincula a tu visita.

Solo usamos cookies técnicas: una mantiene abierta la visita y caduca con ella, otra recuerda durante un año el idioma elegido y otra mantiene el acceso del personal del museo al área reservada.
Tu navegador guarda la conversación en curso, que se elimina tras la caducidad de la visita, y preferencias como el tema y la velocidad de la voz.
También guarda un identificador aleatorio del dispositivo que vincula la entrada a tu teléfono: es distinto para cada museo y se elimina tras 24 horas sin uso.
El identificador de sesión para las estadísticas permanece en la pestaña del navegador y caduca como máximo a las 8 horas.
No usamos cookies publicitarias, de elaboración de perfiles ni de terceros.

El formulario recoge nombre, correo de trabajo, institución, tipo de solicitud y mensaje; el cargo y el teléfono son opcionales.
Usamos estos datos solo para responder a tu solicitud y los conservamos el tiempo necesario para gestionarla. No los usamos para marketing.
Las estadísticas del sitio público, cuando están activas, registran solo las páginas visitadas y los clics principales, nunca los datos introducidos en el formulario.
Usamos el proveedor Resend para enviar tu solicitud por correo electrónico y le transmitimos los datos del formulario.

Un procedimiento automático elimina el texto de las conversaciones terminadas y desvincula los dispositivos de las entradas caducadas.
El personal de cada museo solo accede a los datos de su propio museo, de forma agregada y sin identificar a los visitantes.
Los datos se conservan en una base de datos gestionada por el proveedor Supabase y el acceso está reservado al personal autorizado.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad, u oponerte al tratamiento, escribiendo a info@atenaheritage.com.
Los identificadores usados durante la visita son seudónimos: no contienen tu identidad, pero no equivalen a un anonimato completo.
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali) o ante la autoridad de control de tu país.