Confidentialité

Notice relative au traitement des données personnelles

Comment nous traitons les données lorsque vous visitez un musée avec le guide Atena, naviguez sur le site et nous écrivez via le formulaire de contact.

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Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement est Atena Heritage.
Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à info@atenaheritage.com.

Données traitées pendant la visite

Les choix faits au début de la visite : langue, tranche d’âge, niveau de connaissances, temps disponible et type de visite.
Les événements d’utilisation, comme l’entrée, la personnalisation, le chat et l’évaluation finale facultative, associés à un identifiant de session pseudonyme et utilisés pour des statistiques agrégées destinées au musée.
Les questions et réponses du chat : elles servent à poursuivre la conversation et sont supprimées à la fin de la visite, sauf si le musée a activé leur conservation pour une durée définie. Les statistiques décrivent l’usage du chat sans le texte intégral ; les adresses e-mail, liens et numéros de téléphone reconnaissables sont supprimés.
Pour répondre, votre question, les derniers échanges de la conversation et les sources pertinentes du musée sont traités par un modèle d’intelligence artificielle open source via le prestataire DeepInfra.
Si vous utilisez la reconnaissance des œuvres, la photo sert uniquement à rechercher l’œuvre dans le catalogue du musée : elle n’est pas conservée, ses métadonnées sont supprimées et nous n’utilisons pas la reconnaissance faciale.
L’adresse IP sert uniquement à limiter temporairement les abus du service et n’est pas associée à votre visite.

Données que nous ne demandons pas

La visite ne nécessite ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone.
Nous ne détectons pas votre position précise.
Vous n’avez pas besoin de créer de compte.

Cookies et stockage du navigateur

Nous utilisons uniquement des cookies techniques : l’un maintient la visite ouverte et expire avec elle, un autre mémorise pendant un an la langue choisie, un troisième maintient la connexion du personnel du musée à l’espace réservé.
Votre navigateur conserve la conversation en cours, supprimée après l’expiration de la visite, ainsi que des préférences comme le thème et la vitesse de la voix.
Il conserve aussi un identifiant aléatoire de l’appareil qui associe le billet à votre téléphone : il est différent pour chaque musée et supprimé après 24 heures sans utilisation.
L’identifiant de session pour les statistiques reste dans l’onglet du navigateur et expire au plus tard après 8 heures.
Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires, de profilage ou tiers.

Demandes via le formulaire de contact

Le formulaire recueille le nom, l’e-mail professionnel, l’établissement, le type de demande et le message ; la fonction et le téléphone sont facultatifs.
Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande et les conservons le temps nécessaire à son traitement. Nous ne les utilisons pas à des fins de marketing.
Les statistiques du site public, lorsqu’elles sont activées, enregistrent uniquement les pages visitées et les principaux clics, jamais les données saisies dans le formulaire.
Nous utilisons le prestataire Resend pour transmettre votre demande par e-mail et lui communiquons les données du formulaire.

Conservation et sécurité

Une procédure automatique supprime le texte des conversations terminées et dissocie les appareils des billets expirés.
Le personnel de chaque musée n’accède qu’aux données de son propre musée, sous forme agrégée et sans identifier les visiteurs.
Les données sont conservées dans une base de données gérée par le prestataire Supabase et l’accès est réservé au personnel autorisé.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou la portabilité, ou vous opposer au traitement, en écrivant à info@atenaheritage.com.
Les identifiants utilisés pendant la visite sont des pseudonymes : ils ne contiennent pas votre identité, mais ne garantissent pas un anonymat complet.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali) ou de l’autorité de contrôle de votre pays.