गोपनीयता

व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की सूचना

जब आप Atena गाइड के साथ संग्रहालय देखते हैं, वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं और संपर्क फ़ॉर्म से हमें लिखते हैं, तब हम डेटा को कैसे संसाधित करते हैं।

आगंतुकों के लिए खाता ज़रूरी नहींन्यूनतम और छद्मनामित डेटाकोई विज्ञापन कुकी नहीं

नियंत्रक और संपर्क

डेटा नियंत्रक Atena Heritage है।
गोपनीयता से जुड़े प्रश्नों या अपने अधिकारों के उपयोग के लिए info@atenaheritage.com पर लिखें।

यात्रा के दौरान संसाधित डेटा

यात्रा की शुरुआत में आपके चुनाव: भाषा, आयु वर्ग, जानकारी का स्तर, उपलब्ध समय और यात्रा का प्रकार।
उपयोग से जुड़ी घटनाएँ, जैसे प्रवेश, वैयक्तिकरण, चैट और वैकल्पिक अंतिम रेटिंग, जो एक छद्मनामित सत्र पहचानकर्ता से जुड़ी होती हैं और संग्रहालय के लिए समेकित आँकड़ों में उपयोग होती हैं।
चैट के प्रश्न और उत्तर: ये बातचीत जारी रखने के लिए उपयोग होते हैं और यात्रा समाप्त होने पर हटा दिए जाते हैं, जब तक कि संग्रहालय ने तय अवधि के लिए उन्हें रखने का विकल्प चालू न किया हो। आँकड़े पूरे पाठ के बिना चैट के उपयोग का वर्णन करते हैं; पहचाने जा सकने वाले ईमेल पते, लिंक और फ़ोन नंबर हटा दिए जाते हैं।
उत्तर देने के लिए आपका प्रश्न, बातचीत के हाल के अंश और संग्रहालय के संबंधित स्रोत DeepInfra प्रदाता के माध्यम से एक ओपन-सोर्स कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल द्वारा संसाधित किए जाते हैं।
यदि आप कलाकृति पहचान का उपयोग करते हैं, तो फ़ोटो का उपयोग केवल संग्रहालय की सूची में कलाकृति खोजने के लिए होता है: फ़ोटो सहेजी नहीं जाती, उसका मेटाडेटा हटा दिया जाता है और हम चेहरा पहचान का उपयोग नहीं करते।
IP पते का उपयोग केवल सेवा के दुरुपयोग को अस्थायी रूप से सीमित करने के लिए होता है और इसे आपकी यात्रा से नहीं जोड़ा जाता।

डेटा जो हम नहीं माँगते

यात्रा के लिए नाम, ईमेल या फ़ोन नंबर की आवश्यकता नहीं है।
हम आपका सटीक स्थान पता नहीं करते।
आपको खाता बनाने की ज़रूरत नहीं है।

कुकी और ब्राउज़र स्टोरेज

हम केवल तकनीकी कुकी का उपयोग करते हैं: एक यात्रा को चालू रखती है और उसके साथ समाप्त हो जाती है, एक चुनी गई भाषा को एक वर्ष तक याद रखती है, और एक संग्रहालय कर्मचारियों को सुरक्षित क्षेत्र में लॉग इन रखती है।
ब्राउज़र चल रही बातचीत को सहेजता है, जो यात्रा की अवधि समाप्त होने के बाद हटा दी जाती है, साथ ही थीम और आवाज़ की गति जैसी प्राथमिकताएँ भी।
यह एक यादृच्छिक डिवाइस पहचानकर्ता भी सहेजता है, जो टिकट को आपके फ़ोन से जोड़ता है: यह हर संग्रहालय के लिए अलग होता है और 24 घंटे तक उपयोग न होने पर हटा दिया जाता है।
आँकड़ों के लिए सत्र पहचानकर्ता ब्राउज़र टैब में रहता है और अधिकतम 8 घंटे बाद समाप्त हो जाता है।
हम विज्ञापन, प्रोफ़ाइलिंग या तृतीय-पक्ष कुकी का उपयोग नहीं करते।

संपर्क फ़ॉर्म से अनुरोध

फ़ॉर्म में नाम, कार्यालय ईमेल, संस्था, अनुरोध का प्रकार और संदेश लिया जाता है; पद और फ़ोन वैकल्पिक हैं।
हम इस डेटा का उपयोग केवल आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए करते हैं और इसे उतने समय तक रखते हैं जितना अनुरोध को संभालने के लिए ज़रूरी हो। हम इसका उपयोग मार्केटिंग के लिए नहीं करते।
सार्वजनिक वेबसाइट के आँकड़े, चालू होने पर, केवल देखे गए पेज और मुख्य क्लिक दर्ज करते हैं, फ़ॉर्म में भरा गया डेटा कभी नहीं।
आपका अनुरोध ईमेल से भेजने के लिए हम Resend सेवा का उपयोग करते हैं और फ़ॉर्म का डेटा उसे भेजते हैं।

संग्रहण और सुरक्षा

एक स्वचालित प्रक्रिया समाप्त हो चुकी बातचीत का पाठ हटाती है और समाप्त टिकटों से डिवाइस का संबंध हटा देती है।
हर संग्रहालय के कर्मचारी केवल अपने संग्रहालय का डेटा, समेकित रूप में और आगंतुकों की पहचान किए बिना, देख सकते हैं।
डेटा Supabase प्रदाता द्वारा प्रबंधित डेटाबेस में संग्रहीत होता है और उस तक पहुँच केवल अधिकृत कर्मचारियों की होती है।

आपके अधिकार

आप info@atenaheritage.com पर लिखकर अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, मिटाने, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध या पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं, या प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं।
यात्रा के दौरान उपयोग किए गए पहचानकर्ता छद्मनाम हैं: इनमें आपकी पहचान नहीं होती, लेकिन ये पूर्ण गुमनामी के बराबर नहीं हैं।
आप इतालवी डेटा संरक्षण प्राधिकरण (Garante per la protezione dei dati personali) या अपने देश के पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।