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Informativa sul trattamento dei dati personali

Come trattiamo i dati quando visiti un museo con la guida Atena, quando navighi sul sito e quando ci scrivi dal modulo Contatti.

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Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è Atena Heritage.
Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@atenaheritage.com.

Le scelte fatte all’inizio della visita: lingua, fascia d’età, livello di conoscenza, tempo disponibile e tipo di visita.
Gli eventi di utilizzo, come ingresso, personalizzazione, chat e valutazione finale facoltativa, collegati a un identificativo di sessione pseudonimo e usati per statistiche aggregate per il museo.
Le domande e le risposte della chat: servono a proseguire la conversazione e vengono cancellate al termine della visita, salvo che il museo abbia attivato la conservazione per un periodo definito. Le statistiche descrivono l’uso della chat senza il testo integrale; indirizzi email, link e numeri di telefono riconoscibili vengono rimossi.
Per rispondere, la domanda, le ultime battute della conversazione e le fonti pertinenti del museo vengono elaborate da un modello di intelligenza artificiale open source tramite il fornitore DeepInfra.
Se usi il riconoscimento delle opere, la foto serve solo a cercare l’opera nel catalogo del museo: non viene conservata, i metadati vengono rimossi e non usiamo il riconoscimento facciale.
L’indirizzo IP viene usato solo per limitare temporaneamente gli abusi del servizio e non viene collegato alla visita.

Usiamo solo cookie tecnici: uno mantiene aperta la visita e scade con essa, uno ricorda per un anno la lingua scelta e uno mantiene l’accesso del personale del museo all’area riservata.
Nel browser salviamo la conversazione in corso, cancellata dopo la scadenza della visita, e preferenze come tema e velocità della voce.
Salviamo anche un identificativo casuale del dispositivo che lega il biglietto al tuo telefono: è diverso per ogni museo e viene cancellato dopo 24 ore di inutilizzo.
L’identificativo di sessione per le statistiche resta nella scheda del browser e scade al più tardi dopo 8 ore.
Non usiamo cookie pubblicitari, di profilazione o di terze parti.

Il modulo raccoglie nome, email di lavoro, istituzione, tipo di richiesta e messaggio; ruolo e telefono sono facoltativi.
Usiamo questi dati solo per rispondere alla richiesta e li conserviamo per il tempo necessario a gestirla. Non li usiamo per comunicazioni di marketing.
Le statistiche del sito pubblico, se attive, registrano solo le pagine visitate e i clic principali, mai i dati inseriti nel modulo.
Per inoltrare la richiesta via email usiamo il fornitore Resend, al quale trasmettiamo i dati del modulo.

Una procedura automatica cancella il testo delle conversazioni concluse e scollega il dispositivo dai biglietti scaduti.
Il personale di ciascun museo accede solo ai dati del proprio museo, in forma aggregata e senza identificare i visitatori.
I dati sono conservati in un database gestito dal fornitore Supabase e l’accesso è riservato al personale autorizzato.

Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la portabilità, oppure opporti al trattamento, scrivendo a info@atenaheritage.com.
Gli identificativi usati durante la visita sono pseudonimi: non contengono la tua identità, ma non equivalgono a un anonimato completo.
Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo del tuo Paese.