管理者と連絡先
- データ管理者は Atena Heritage です。
- プライバシーに関するご質問や権利の行使については info@atenaheritage.com までご連絡ください。
プライバシー
個人データの取り扱いについて
Atena ガイドを使って館内を見学するとき、ウェブサイトを閲覧するとき、お問い合わせフォームから連絡するときに、データをどのように取り扱うかを説明します。
来館者のアカウント不要最小限かつ仮名化されたデータ広告用 Cookie は不使用
見学中に取り扱うデータ
- 見学開始時の選択：言語、年齢層、知識レベル、所要時間、見学のタイプ。
- 入場、パーソナライズ、チャット、任意の最終評価などの利用イベント。仮名のセッション ID に紐づけられ、館向けの集計統計に使用されます。
- チャットの質問と回答：会話を続けるために使用し、見学終了時に削除します。ただし、館が一定期間の保存を有効にしている場合を除きます。統計はチャットの利用状況を全文なしで記録し、識別可能なメールアドレス、リンク、電話番号は削除されます。
- 回答を生成するため、ご質問、会話の直近のやり取り、館の関連資料が、提供事業者 DeepInfra を通じてオープンソースの AI モデルで処理されます。
- 作品認識を利用する場合、写真は館の目録で作品を探すためだけに使用されます。写真は保存されず、メタデータは削除され、顔認識は使用しません。
- IP アドレスは、サービスの不正利用を一時的に制限するためだけに使用し、見学とは紐づけません。
お尋ねしないデータ
- 見学に氏名、メールアドレス、電話番号は必要ありません。
- 正確な位置情報は取得しません。
- アカウントを作成する必要はありません。
Cookie とブラウザのストレージ
- 技術的に必要な Cookie のみを使用します。見学を継続させ見学とともに期限切れになるもの、選択した言語を 1 年間記憶するもの、館スタッフの管理エリアへのログインを維持するものです。
- ブラウザには、進行中の会話（見学の有効期限後に削除）と、テーマや音声の速さなどの設定が保存されます。
- また、チケットをお使いのスマートフォンに紐づけるランダムな端末 ID も保存されます。館ごとに異なり、24 時間使用されないと削除されます。
- 統計用のセッション ID はブラウザのタブ内に保存され、最長 8 時間で期限切れになります。
- 広告、プロファイリング、第三者の Cookie は使用しません。
お問い合わせフォームからのご依頼
- フォームでは、氏名、勤務先のメールアドレス、所属機関、依頼の種類、メッセージを収集します。役職と電話番号は任意です。
- これらのデータはお問い合わせへの回答のためだけに使用し、対応に必要な期間保存します。マーケティングには使用しません。
- 公開サイトの統計は、有効な場合でも閲覧ページと主なクリックのみを記録し、フォームに入力されたデータは一切記録しません。
- お問い合わせをメールで転送するために Resend を利用し、フォームのデータを同社に送信します。
保存とセキュリティ
- 自動処理により、終了した会話のテキストを削除し、期限切れのチケットと端末の紐づけを解除します。
- 各館のスタッフは自館のデータのみに、集計された形で、来館者を特定せずにアクセスできます。
- データは提供事業者 Supabase が管理するデータベースに保存され、アクセスは権限のある担当者に限られます。
お客様の権利
- info@atenaheritage.com までご連絡いただくことで、データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティを請求し、または処理に異議を申し立てることができます。
- 見学中に使用する ID は仮名です。お客様の身元は含まれませんが、完全な匿名性を意味するものではありません。
- イタリアのデータ保護機関（Garante per la protezione dei dati personali）またはお住まいの国の監督機関に苦情を申し立てることができます。