개인정보 처리자 및 연락처
- 개인정보 처리자는 Atena Heritage입니다.
- 개인정보 관련 문의나 권리 행사는 info@atenaheritage.com로 연락해 주세요.
개인정보
개인정보 처리 안내
Atena 가이드와 함께 박물관을 관람할 때, 웹사이트를 둘러볼 때, 문의 양식으로 연락할 때 데이터를 어떻게 처리하는지 안내합니다.
방문객 계정 불필요최소화·가명화된 데이터광고 쿠키 미사용
관람 중 처리되는 데이터
- 관람을 시작할 때 선택한 항목: 언어, 연령대, 지식 수준, 관람 가능 시간, 관람 유형.
- 입장, 맞춤 설정, 채팅, 선택 사항인 최종 평가 등 이용 이벤트는 가명 세션 식별자와 연결되며 박물관을 위한 집계 통계에 사용됩니다.
- 채팅 질문과 답변은 대화를 이어가는 데 사용되며, 박물관이 정해진 기간 동안 보관하도록 설정하지 않은 한 관람이 끝나면 삭제됩니다. 통계는 전체 텍스트 없이 채팅 이용 현황만 기록하며, 식별 가능한 이메일 주소, 링크, 전화번호는 제거됩니다.
- 답변을 위해 질문, 최근 대화 내용, 박물관의 관련 자료가 제공업체 DeepInfra를 통해 오픈소스 인공지능 모델로 처리됩니다.
- 작품 인식을 사용하면 사진은 박물관 목록에서 작품을 찾는 데만 사용됩니다. 사진은 저장되지 않고 메타데이터는 제거되며 얼굴 인식은 사용하지 않습니다.
- IP 주소는 서비스 악용을 일시적으로 제한하는 데만 사용되며 관람과 연결되지 않습니다.
요청하지 않는 데이터
- 관람에는 이름, 이메일 주소, 전화번호가 필요하지 않습니다.
- 정확한 위치를 수집하지 않습니다.
- 계정을 만들 필요가 없습니다.
쿠키 및 브라우저 저장소
- 기술적으로 필요한 쿠키만 사용합니다. 관람을 유지하고 관람과 함께 만료되는 쿠키, 선택한 언어를 1년 동안 기억하는 쿠키, 박물관 직원의 관리 영역 로그인을 유지하는 쿠키입니다.
- 브라우저에는 진행 중인 대화(관람 만료 후 삭제)와 테마, 음성 속도 같은 설정이 저장됩니다.
- 티켓을 사용자의 휴대전화와 연결하는 무작위 기기 식별자도 저장됩니다. 박물관마다 다르며 24시간 동안 사용하지 않으면 삭제됩니다.
- 통계용 세션 식별자는 브라우저 탭에 저장되며 최대 8시간 후 만료됩니다.
- 광고, 프로파일링, 제3자 쿠키는 사용하지 않습니다.
문의 양식을 통한 요청
- 양식은 이름, 업무용 이메일, 기관, 요청 유형, 메시지를 수집하며 직책과 전화번호는 선택 사항입니다.
- 이 데이터는 문의에 답변하는 데만 사용하고 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 마케팅에는 사용하지 않습니다.
- 공개 웹사이트 통계는 활성화된 경우에도 방문한 페이지와 주요 클릭만 기록하며, 양식에 입력한 데이터는 절대 기록하지 않습니다.
- 요청을 이메일로 전달하기 위해 Resend를 사용하며 양식 데이터를 해당 서비스에 전송합니다.
보관 및 보안
- 자동 절차가 종료된 대화의 텍스트를 삭제하고 만료된 티켓과 기기의 연결을 해제합니다.
- 각 박물관 직원은 자기 박물관의 데이터에만, 집계된 형태로, 방문객을 식별하지 않고 접근할 수 있습니다.
- 데이터는 제공업체 Supabase가 관리하는 데이터베이스에 저장되며 접근은 권한 있는 인원으로 제한됩니다.
이용자의 권리
- info@atenaheritage.com로 연락하여 데이터 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동을 요청하거나 처리에 반대할 수 있습니다.
- 관람 중 사용되는 식별자는 가명입니다. 신원 정보는 포함되지 않지만 완전한 익명성을 의미하지는 않습니다.
- 이탈리아 개인정보 보호 기관(Garante per la protezione dei dati personali) 또는 거주 국가의 감독 기관에 민원을 제기할 수 있습니다.