Privacy

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens

Hoe we gegevens verwerken wanneer je een museum bezoekt met de Atena-gids, de website bekijkt en ons schrijft via het contactformulier.

Geen bezoekersaccountGeminimaliseerde en gepseudonimiseerde gegevensGeen advertentiecookies

Verwerkingsverantwoordelijke en contact

De verwerkingsverantwoordelijke is Atena Heritage.
Voor vragen over privacy of om je rechten uit te oefenen, schrijf naar info@atenaheritage.com.

De keuzes aan het begin van het bezoek: taal, leeftijdsgroep, kennisniveau, beschikbare tijd en soort bezoek.
Gebruiksgebeurtenissen, zoals binnenkomst, personalisatie, chat en de optionele eindbeoordeling, gekoppeld aan een pseudonieme sessie-ID en gebruikt voor geaggregeerde statistieken voor het museum.
Vragen en antwoorden in de chat: ze dienen om het gesprek voort te zetten en worden aan het einde van het bezoek verwijderd, tenzij het museum bewaring voor een bepaalde periode heeft ingeschakeld. De statistieken beschrijven het chatgebruik zonder de volledige tekst; herkenbare e-mailadressen, links en telefoonnummers worden verwijderd.
Om te antwoorden worden je vraag, de laatste beurten van het gesprek en de relevante bronnen van het museum verwerkt door een open-source AI-model via de aanbieder DeepInfra.
Als je kunstwerkherkenning gebruikt, dient de foto alleen om het werk in de catalogus van het museum te zoeken: hij wordt niet bewaard, de metadata worden verwijderd en we gebruiken geen gezichtsherkenning.
Het IP-adres wordt alleen gebruikt om misbruik van de dienst tijdelijk te beperken en wordt niet aan je bezoek gekoppeld.

We gebruiken alleen technische cookies: één houdt het bezoek open en verloopt ermee, één onthoudt een jaar lang de gekozen taal en één houdt museummedewerkers ingelogd in de beveiligde omgeving.
Je browser bewaart het lopende gesprek, dat na afloop van het bezoek wordt verwijderd, en voorkeuren zoals thema en spreeksnelheid.
Daarnaast bewaart hij een willekeurige apparaat-ID die het ticket aan je telefoon koppelt: die is voor elk museum anders en wordt na 24 uur zonder gebruik verwijderd.
De sessie-ID voor statistieken blijft in het browsertabblad en verloopt uiterlijk na 8 uur.
We gebruiken geen advertentiecookies, profileringscookies of cookies van derden.

Het formulier verzamelt naam, zakelijk e-mailadres, instelling, soort vraag en bericht; functie en telefoon zijn optioneel.
We gebruiken deze gegevens alleen om je vraag te beantwoorden en bewaren ze zolang dat nodig is om die af te handelen. We gebruiken ze niet voor marketing.
Statistieken van de openbare website registreren, als ze zijn ingeschakeld, alleen bezochte pagina’s en de belangrijkste klikken, nooit de gegevens die in het formulier zijn ingevuld.
Wij gebruiken Resend om je verzoek per e-mail door te sturen en delen de formuliergegevens met deze dienst.

Een automatische procedure verwijdert de tekst van afgeronde gesprekken en ontkoppelt apparaten van verlopen tickets.
Medewerkers van elk museum hebben alleen toegang tot de gegevens van hun eigen museum, geaggregeerd en zonder bezoekers te identificeren.
De gegevens worden opgeslagen in een database die wordt beheerd door de aanbieder Supabase; alleen bevoegd personeel heeft toegang.

Je kunt inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van je gegevens vragen, of bezwaar maken tegen de verwerking, door te schrijven naar info@atenaheritage.com.
De ID’s die tijdens het bezoek worden gebruikt zijn pseudoniemen: ze bevatten je identiteit niet, maar staan niet gelijk aan volledige anonimiteit.
Je kunt een klacht indienen bij de Italiaanse toezichthouder (Garante per la protezione dei dati personali) of bij de toezichthoudende autoriteit in je eigen land.