Behandlingsansvarlig og kontakt
- Behandlingsansvarlig er Atena Heritage.
- Skriv til info@atenaheritage.com hvis du har spørsmål om personvern eller vil utøve rettighetene dine.
Personvern
Informasjon om behandling av personopplysninger
Slik behandler vi data når du besøker et museum med Atena-guiden, bruker nettstedet og skriver til oss via kontaktskjemaet.
Ingen konto for besøkendeMinimerte og pseudonymiserte dataIngen informasjonskapsler for reklame
Data som behandles under besøket
- Valgene du gjør ved starten av besøket: språk, aldersgruppe, kunnskapsnivå, tilgjengelig tid og type besøk.
- Brukshendelser som inngang, tilpasning, chat og den valgfrie avsluttende vurderingen, knyttet til en pseudonym økt-ID og brukt til samlet statistikk for museet.
- Spørsmål og svar i chatten: de brukes til å fortsette samtalen og slettes når besøket er over, med mindre museet har aktivert lagring i en fastsatt periode. Statistikken beskriver bruken av chatten uten fullstendig tekst; gjenkjennelige e-postadresser, lenker og telefonnumre fjernes.
- For å kunne svare behandles spørsmålet ditt, de siste replikkene i samtalen og museets relevante kilder av en KI-modell med åpen kildekode via leverandøren DeepInfra.
- Hvis du bruker gjenkjenning av verk, brukes bildet bare til å søke etter verket i museets katalog: det lagres ikke, metadataene fjernes, og vi bruker ikke ansiktsgjenkjenning.
- IP-adressen brukes bare til midlertidig å begrense misbruk av tjenesten og knyttes ikke til besøket ditt.
Data vi ikke ber om
- Besøket krever ikke navn, e-postadresse eller telefonnummer.
- Vi registrerer ikke din nøyaktige posisjon.
- Du trenger ikke å opprette en konto.
Informasjonskapsler og nettleserlagring
- Vi bruker bare tekniske informasjonskapsler: én holder besøket åpent og utløper med det, én husker valgt språk i ett år, og én holder museets ansatte innlogget i det lukkede området.
- Nettleseren lagrer den pågående samtalen, som slettes når besøket utløper, og innstillinger som tema og talehastighet.
- Den lagrer også en tilfeldig enhets-ID som knytter billetten til telefonen din: den er forskjellig for hvert museum og slettes etter 24 timer uten bruk.
- Økt-ID-en for statistikk blir værende i nettleserfanen og utløper senest etter 8 timer.
- Vi bruker ikke informasjonskapsler for reklame, profilering eller fra tredjeparter.
Henvendelser via kontaktskjemaet
- Skjemaet samler inn navn, jobb-e-post, institusjon, type henvendelse og melding; stilling og telefon er valgfritt.
- Vi bruker disse dataene bare til å svare på henvendelsen og lagrer dem så lenge det er nødvendig for å behandle den. Vi bruker dem ikke til markedsføring.
- Statistikk for det offentlige nettstedet registrerer, når den er slått på, bare besøkte sider og de viktigste klikkene, aldri data som er skrevet inn i skjemaet.
- Vi bruker Resend til å videresende forespørselen din på e-post og deler skjemadataene med tjenesten.
Lagring og sikkerhet
- En automatisk prosedyre sletter teksten i avsluttede samtaler og fjerner koblingen mellom enheter og utløpte billetter.
- Ansatte ved hvert museum har bare tilgang til data fra sitt eget museum, i samlet form og uten å identifisere besøkende.
- Dataene lagres i en database som driftes av leverandøren Supabase, og bare autorisert personell har tilgang.
Dine rettigheter
- Du kan be om innsyn i dataene dine, retting, sletting, begrensning av behandlingen eller dataportabilitet, eller protestere mot behandlingen, ved å skrive til info@atenaheritage.com.
- ID-ene som brukes under besøket, er pseudonymer: de inneholder ikke identiteten din, men tilsvarer ikke full anonymitet.
- Du kan klage til det italienske datatilsynet (Garante per la protezione dei dati personali) eller til tilsynsmyndigheten i ditt land.