Privacidade

Informações sobre o tratamento de dados pessoais

Como tratamos os dados quando você visita um museu com o guia Atena, navega no site e nos escreve pelo formulário de contato.

Sem cadastro para visitantesDados minimizados e pseudonimizadosSem cookies de publicidade

Controlador e contato

O controlador do tratamento é a Atena Heritage.
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva para info@atenaheritage.com.

As escolhas feitas no início da visita: idioma, faixa etária, nível de conhecimento, tempo disponível e tipo de visita.
Os eventos de uso, como a entrada, a personalização, o chat e a avaliação final opcional, associados a um identificador de sessão pseudônimo e usados para estatísticas agregadas para o museu.
As perguntas e respostas do chat: servem para dar continuidade à conversa e são apagadas no fim da visita, a menos que o museu tenha ativado a sua conservação por um período definido. As estatísticas descrevem o uso do chat sem o texto completo; endereços de e-mail, links e números de telefone reconhecíveis são removidos.
Para responder, a sua pergunta, as últimas mensagens da conversa e as fontes relevantes do museu são processadas por um modelo de inteligência artificial de código aberto por meio do fornecedor DeepInfra.
O endereço IP é usado apenas para limitar temporariamente abusos do serviço e não é associado à sua visita.

Usamos apenas cookies técnicos: um mantém a visita aberta e expira com ela, outro guarda por um ano o idioma escolhido e outro mantém a sessão da equipe do museu na área restrita.
O navegador guarda a conversa em andamento, apagada depois que a visita expira, e preferências como o tema e a velocidade da voz.
Guarda também um identificador aleatório do dispositivo que associa o ingresso ao seu celular: ele é diferente para cada museu e é apagado após 24 horas sem uso.
O identificador de sessão para estatísticas fica na aba do navegador e expira, no máximo, após 8 horas.
Não usamos cookies de publicidade, de criação de perfis nem de terceiros.

O formulário coleta nome, e-mail profissional, instituição, tipo de solicitação e mensagem; o cargo e o telefone são opcionais.
Usamos esses dados apenas para responder à solicitação e os guardamos pelo tempo necessário para atendê-la. Não os usamos para marketing.
As estatísticas do site público, quando ativas, registram apenas as páginas visitadas e os cliques principais, nunca os dados digitados no formulário.
Usamos o Resend para encaminhar a sua solicitação por e-mail e repassamos a ele os dados do formulário.

Um procedimento automático apaga o texto das conversas encerradas e desvincula os dispositivos dos ingressos expirados.
A equipe de cada museu acessa apenas os dados do próprio museu, de forma agregada e sem identificar os visitantes.
Os dados são armazenados em um banco de dados gerenciado pelo fornecedor Supabase, e o acesso é restrito a pessoal autorizado.

Você pode solicitar o acesso aos seus dados, a correção, a exclusão, a limitação do tratamento ou a portabilidade, ou se opor ao tratamento, escrevendo para info@atenaheritage.com.
Os identificadores usados durante a visita são pseudônimos: não contêm a sua identidade, mas não equivalem a anonimato total.
Você pode apresentar uma reclamação à autoridade italiana de proteção de dados (Garante per la protezione dei dati personali) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.