Privacidade

Informação sobre o tratamento de dados pessoais

Como tratamos os dados quando visita um museu com o guia Atena, navega no site e nos escreve através do formulário de contacto.

Sem conta para visitantesDados minimizados e pseudonimizadosSem cookies publicitários

Responsável e contacto

O responsável pelo tratamento é a Atena Heritage.
Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva para info@atenaheritage.com.

As escolhas feitas no início da visita: língua, faixa etária, nível de conhecimentos, tempo disponível e tipo de visita.
Os eventos de utilização, como a entrada, a personalização, o chat e a avaliação final opcional, associados a um identificador de sessão pseudónimo e usados para estatísticas agregadas para o museu.
As perguntas e respostas do chat: servem para continuar a conversa e são eliminadas no fim da visita, salvo se o museu tiver ativado a sua conservação por um período definido. As estatísticas descrevem a utilização do chat sem o texto integral; endereços de email, ligações e números de telefone reconhecíveis são removidos.
Para responder, a sua pergunta, as últimas trocas da conversa e as fontes relevantes do museu são processadas por um modelo de inteligência artificial de código aberto através do fornecedor DeepInfra.
Se utilizar o reconhecimento de obras, a fotografia serve apenas para procurar a obra no catálogo do museu: não é guardada, os metadados são removidos e não usamos reconhecimento facial.
O endereço IP é usado apenas para limitar temporariamente abusos do serviço e não é associado à sua visita.

Usamos apenas cookies técnicos: um mantém a visita aberta e expira com ela, outro memoriza durante um ano a língua escolhida e outro mantém a sessão do pessoal do museu na área reservada.
O navegador guarda a conversa em curso, eliminada após a expiração da visita, e preferências como o tema e a velocidade da voz.
Guarda também um identificador aleatório do dispositivo que associa o bilhete ao seu telemóvel: é diferente para cada museu e é eliminado após 24 horas sem utilização.
O identificador de sessão para estatísticas fica no separador do navegador e expira, no máximo, após 8 horas.
Não usamos cookies publicitários, de definição de perfis nem de terceiros.

O formulário recolhe nome, email profissional, instituição, tipo de pedido e mensagem; o cargo e o telefone são opcionais.
Usamos estes dados apenas para responder ao pedido e conservamo-los pelo tempo necessário para o tratar. Não os usamos para marketing.
As estatísticas do site público, quando ativas, registam apenas as páginas visitadas e os cliques principais, nunca os dados introduzidos no formulário.
Utilizamos a Resend para encaminhar o seu pedido por e-mail e transmitimos-lhe os dados do formulário.

Um procedimento automático elimina o texto das conversas terminadas e desassocia os dispositivos dos bilhetes expirados.
O pessoal de cada museu acede apenas aos dados do seu próprio museu, de forma agregada e sem identificar os visitantes.
Os dados são guardados numa base de dados gerida pelo fornecedor Supabase e o acesso está reservado a pessoal autorizado.

Pode pedir o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento ou a portabilidade, ou opor-se ao tratamento, escrevendo para info@atenaheritage.com.
Os identificadores usados durante a visita são pseudónimos: não contêm a sua identidade, mas não equivalem a anonimato total.
Pode apresentar reclamação à autoridade italiana de proteção de dados (Garante per la protezione dei dati personali) ou à autoridade de controlo do seu país.