Confidențialitate

Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Cum prelucrăm datele atunci când vizitezi un muzeu cu ghidul Atena, navighezi pe site și ne scrii prin formularul de contact.

Fără cont pentru vizitatoriDate minimizate și pseudonimizateFără cookie-uri publicitare

Operator și contact

Operatorul datelor este Atena Heritage.
Pentru întrebări despre confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile, scrie la info@atenaheritage.com.

Alegerile făcute la începutul vizitei: limba, grupa de vârstă, nivelul de cunoștințe, timpul disponibil și tipul vizitei.
Evenimentele de utilizare, cum ar fi intrarea, personalizarea, chatul și evaluarea finală opțională, asociate unui identificator de sesiune pseudonim și folosite pentru statistici agregate pentru muzeu.
Întrebările și răspunsurile din chat: servesc la continuarea conversației și sunt șterse la sfârșitul vizitei, cu excepția cazului în care muzeul a activat păstrarea lor pentru o perioadă stabilită. Statisticile descriu utilizarea chatului fără textul integral; adresele de e-mail, linkurile și numerele de telefon recognoscibile sunt eliminate.
Pentru a răspunde, întrebarea ta, ultimele replici din conversație și sursele relevante ale muzeului sunt prelucrate de un model de inteligență artificială open source prin furnizorul DeepInfra.
Dacă folosești recunoașterea operelor, fotografia servește doar la căutarea operei în catalogul muzeului: nu este păstrată, metadatele sunt eliminate și nu folosim recunoașterea facială.
Adresa IP este folosită doar pentru a limita temporar abuzurile asupra serviciului și nu este asociată vizitei tale.

Folosim doar cookie-uri tehnice: unul menține vizita deschisă și expiră odată cu ea, unul reține timp de un an limba aleasă, iar unul menține autentificarea personalului muzeului în zona rezervată.
Browserul păstrează conversația în curs, ștearsă după expirarea vizitei, și preferințe precum tema și viteza vocii.
Păstrează și un identificator aleatoriu al dispozitivului, care leagă biletul de telefonul tău: este diferit pentru fiecare muzeu și se șterge după 24 de ore de neutilizare.
Identificatorul de sesiune pentru statistici rămâne în fila browserului și expiră cel târziu după 8 ore.
Nu folosim cookie-uri publicitare, de profilare sau ale terților.

Formularul colectează numele, adresa de e-mail de serviciu, instituția, tipul solicitării și mesajul; funcția și telefonul sunt opționale.
Folosim aceste date doar pentru a răspunde solicitării și le păstrăm atât cât este necesar pentru a o gestiona. Nu le folosim în scopuri de marketing.
Statisticile site-ului public, când sunt active, înregistrează doar paginile vizitate și clicurile principale, niciodată datele introduse în formular.
Folosim furnizorul Resend pentru a trimite solicitarea prin e-mail și îi transmitem datele din formular.

O procedură automată șterge textul conversațiilor încheiate și dezleagă dispozitivele de biletele expirate.
Personalul fiecărui muzeu are acces doar la datele propriului muzeu, în formă agregată și fără a identifica vizitatorii.
Datele sunt stocate într-o bază de date gestionată de furnizorul Supabase, iar accesul este rezervat personalului autorizat.

Poți solicita accesul la datele tale, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau portabilitatea ori te poți opune prelucrării, scriind la info@atenaheritage.com.
Identificatorii folosiți în timpul vizitei sunt pseudonime: nu conțin identitatea ta, dar nu echivalează cu anonimatul complet.
Poți depune o plângere la autoritatea italiană pentru protecția datelor (Garante per la protezione dei dati personali) sau la autoritatea de supraveghere din țara ta.