Конфиденциальность

Уведомление об обработке персональных данных

Как мы обрабатываем данные, когда вы посещаете музей с гидом Atena, просматриваете сайт и пишете нам через форму обратной связи.

Без учётной записи для посетителейМинимизированные и псевдонимизированные данныеБез рекламных cookie

Контролёр данных и контакты

Контролёром данных является Atena Heritage.
По вопросам конфиденциальности или для осуществления своих прав пишите на info@atenaheritage.com.

Данные, обрабатываемые во время посещения

Ваш выбор в начале посещения: язык, возрастная группа, уровень знаний, доступное время и тип посещения.
События использования, например вход, персонализация, чат и необязательная итоговая оценка, связанные с псевдонимным идентификатором сеанса и используемые для сводной статистики для музея.
Вопросы и ответы в чате: они нужны, чтобы продолжать разговор, и удаляются в конце посещения, если только музей не включил их хранение на определённый срок. Статистика описывает использование чата без полного текста; узнаваемые адреса электронной почты, ссылки и номера телефонов удаляются.
Для ответа ваш вопрос, последние реплики разговора и соответствующие источники музея обрабатываются моделью искусственного интеллекта с открытым исходным кодом через поставщика DeepInfra.
Если вы пользуетесь распознаванием произведений, фотография используется только для поиска произведения в каталоге музея: она не сохраняется, её метаданные удаляются, и мы не применяем распознавание лиц.
IP-адрес используется только для временного ограничения злоупотреблений сервисом и не связывается с вашим посещением.

Данные, которые мы не запрашиваем

Для посещения не нужны имя, адрес электронной почты или номер телефона.
Мы не определяем ваше точное местоположение.
Вам не нужно создавать учётную запись.

Cookie и хранилище браузера

Мы используем только технические cookie: один поддерживает посещение и истекает вместе с ним, другой в течение года запоминает выбранный язык, третий сохраняет вход сотрудников музея в закрытый раздел.
Браузер хранит текущий разговор, который удаляется после окончания срока посещения, и настройки, например тему и скорость речи.
Он также хранит случайный идентификатор устройства, связывающий билет с вашим телефоном: он разный для каждого музея и удаляется после 24 часов без использования.
Идентификатор сеанса для статистики остаётся во вкладке браузера и истекает не позднее чем через 8 часов.
Мы не используем рекламные, профилирующие или сторонние cookie.

Обращения через форму обратной связи

Форма собирает имя, рабочий адрес электронной почты, учреждение, тип обращения и сообщение; должность и телефон указываются по желанию.
Мы используем эти данные только для ответа на обращение и храним их столько, сколько нужно для его обработки. Мы не используем их в маркетинговых целях.
Статистика публичного сайта, если она включена, фиксирует только посещённые страницы и основные клики и никогда — данные, введённые в форму.
Мы используем сервис Resend для отправки вашего запроса по электронной почте и передаём ему данные формы.

Хранение и безопасность

Автоматическая процедура удаляет текст завершённых разговоров и отвязывает устройства от истёкших билетов.
Сотрудники каждого музея имеют доступ только к данным своего музея, в сводном виде и без идентификации посетителей.
Данные хранятся в базе данных под управлением поставщика Supabase; доступ к ним имеет только уполномоченный персонал.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость, а также возразить против обработки, написав на info@atenaheritage.com.
Идентификаторы, используемые во время посещения, являются псевдонимами: они не содержат ваших личных данных, но не означают полной анонимности.
Вы можете подать жалобу в итальянский орган по защите данных (Garante per la protezione dei dati personali) или в надзорный орган вашей страны.