数据控制者与联系方式
- 数据控制者为 Atena Heritage。
- 如有隐私问题或需行使您的权利，请发送邮件至 info@atenaheritage.com。
隐私
个人数据处理说明
说明您使用 Atena 导览参观博物馆、浏览网站以及通过联系表单给我们写信时，我们如何处理数据。
访客无需账户数据最小化并经假名化处理不使用广告 Cookie
参观期间处理的数据
- 参观开始时的选择：语言、年龄段、知识水平、可用时间和参观类型。
- 使用事件，例如进入、个性化设置、聊天和可选的最终评价，与一个假名化的会话标识符关联，用于为博物馆生成汇总统计。
- 聊天中的问题和回答：用于延续对话，参观结束时删除，除非博物馆启用了在规定期限内保存。统计数据描述聊天的使用情况，但不包含完整文本；可识别的电子邮件地址、链接和电话号码会被移除。
- 为生成回答，您的问题、对话中最近的几轮内容以及博物馆的相关资料会通过服务商 DeepInfra 由开源人工智能模型处理。
- 如果您使用作品识别功能，照片仅用于在博物馆目录中查找作品：照片不会被保存，其元数据会被移除，我们也不使用人脸识别。
- IP 地址仅用于临时限制对服务的滥用，不会与您的参观关联。
我们不收集的数据
- 参观无需提供姓名、电子邮件或电话号码。
- 我们不获取您的精确位置。
- 您无需创建账户。
Cookie 与浏览器存储
- 我们仅使用技术性 Cookie：一个用于保持参观会话并随参观结束而过期，一个用于在一年内记住您选择的语言，另一个用于保持博物馆工作人员在管理区域的登录状态。
- 浏览器会保存进行中的对话（参观到期后删除）以及主题、语音速度等偏好设置。
- 浏览器还会保存一个随机设备标识符，用于将门票与您的手机关联：每个博物馆各不相同，闲置 24 小时后删除。
- 用于统计的会话标识符保存在浏览器标签页中，最长 8 小时后过期。
- 我们不使用广告、画像分析或第三方 Cookie。
通过联系表单提交的咨询
- 表单收集姓名、工作邮箱、机构、咨询类型和留言；职务和电话为选填。
- 我们仅将这些数据用于回复您的咨询，并在处理所需的期限内保存。我们不会将其用于营销。
- 公共网站的统计功能（如已启用）仅记录访问的页面和主要点击，绝不记录表单中填写的数据。
- 我们使用 Resend 通过电子邮件转发您的请求，并向其提供表单中的数据。
保存与安全
- 自动程序会删除已结束对话的文本，并解除设备与过期门票的关联。
- 各博物馆的工作人员只能以汇总形式访问本馆的数据，且无法识别访客身份。
- 数据存储在由服务商 Supabase 管理的数据库中，仅限授权人员访问。
您的权利
- 您可以发送邮件至 info@atenaheritage.com，要求访问、更正、删除您的数据，限制处理或进行数据迁移，也可以反对处理。
- 参观期间使用的标识符为假名：不包含您的身份信息，但并不等同于完全匿名。
- 您可以向意大利数据保护机构（Garante per la protezione dei dati personali）或您所在国家的监管机构投诉。