資料控制者與聯絡方式
- 資料控制者為 Atena Heritage。
- 如有隱私問題或需行使您的權利，請寄信至 info@atenaheritage.com。
隱私
個人資料處理說明
說明您使用 Atena 導覽參觀博物館、瀏覽網站，以及透過聯絡表單寫信給我們時，我們如何處理資料。
訪客無需帳號資料最小化並經假名化處理不使用廣告 Cookie
參觀期間處理的資料
- 參觀開始時的選擇：語言、年齡層、知識程度、可用時間與參觀類型。
- 使用事件，例如進入、個人化設定、聊天與選填的最終評價，會與一個假名化的工作階段識別碼關聯，用於為博物館產生彙總統計。
- 聊天中的問題與回答：用於延續對話，參觀結束時刪除，除非博物館啟用了在規定期間內保存。統計資料描述聊天的使用情況，但不包含完整文字；可辨識的電子郵件地址、連結與電話號碼會被移除。
- 為產生回答，您的問題、對話中最近幾輪的內容以及博物館的相關資料，會透過服務供應商 DeepInfra 由開源人工智慧模型處理。
- 若您使用作品辨識功能，照片僅用於在博物館目錄中尋找作品：照片不會被保存，其中繼資料會被移除，我們也不使用臉部辨識。
- IP 位址僅用於暫時限制對服務的濫用，不會與您的參觀關聯。
我們不蒐集的資料
- 參觀無需提供姓名、電子郵件或電話號碼。
- 我們不取得您的精確位置。
- 您無需建立帳號。
Cookie 與瀏覽器儲存
- 我們僅使用技術性 Cookie：一個用於維持參觀工作階段並隨參觀結束而失效，一個用於在一年內記住您選擇的語言，另一個用於維持博物館工作人員在管理區域的登入狀態。
- 瀏覽器會儲存進行中的對話（參觀到期後刪除）以及主題、語音速度等偏好設定。
- 瀏覽器也會儲存一個隨機裝置識別碼，用於將門票與您的手機關聯：每個博物館各不相同，閒置 24 小時後刪除。
- 用於統計的工作階段識別碼保存在瀏覽器分頁中，最長 8 小時後失效。
- 我們不使用廣告、剖析或第三方 Cookie。
透過聯絡表單提出的詢問
- 表單蒐集姓名、工作用電子郵件、機構、詢問類型與訊息；職稱與電話為選填。
- 我們僅將這些資料用於回覆您的詢問，並在處理所需的期間內保存。我們不會將其用於行銷。
- 公開網站的統計功能（如已啟用）僅記錄瀏覽的頁面與主要點擊，絕不記錄表單中填寫的資料。
- 我們使用 Resend 透過電子郵件轉寄您的請求，並向其提供表單中的資料。
保存與安全
- 自動程序會刪除已結束對話的文字，並解除裝置與過期門票的關聯。
- 各博物館的工作人員只能以彙總形式存取本館的資料，且無法辨識訪客身分。
- 資料儲存在由服務供應商 Supabase 管理的資料庫中，僅限授權人員存取。
您的權利
- 您可以寄信至 info@atenaheritage.com，要求存取、更正、刪除您的資料、限制處理或進行資料可攜，也可以反對處理。
- 參觀期間使用的識別碼為假名：不包含您的身分資訊，但並不等同於完全匿名。
- 您可以向義大利資料保護機關（Garante per la protezione dei dati personali）或您所在國家的監管機關提出申訴。